LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en 5w20

En 5w20 entendemos que tu seguridad es lo más importante. Tu información personal, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cada movimiento en tu cuenta...

Encriptación SSL 256-bitDatos verificados al instanteCumplimiento legal en México
Explorar Lobby Read FAQ
5w20 Cómo protegemos tu información en 5w20

Lo que recogemos y por qué

Cuando abres una cuenta en 5w20, recogemos información esencial: tu nombre, correo, fecha de nacimiento y documentos de identidad para verificarte. También registramos tus transacciones — depósitos vía OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, retiros y actividad en el lobby — para mantener tu cuenta segura y cumplir con regulaciones locales. Tus datos nunca se venden a terceros. Los almacenamos en servidores

asegurados dentro de nuestras operaciones en México y jurisdicciones soportadas. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo está disponible en español para resolver dudas sobre cómo usamos tus datos, cómo protegemos tus depósitos o cómo ejercer tus derechos de privacidad. Responden en varias plataformas y horarios.

Chat en vivo Habla con un especialista en privacidad directamente desde tu cuenta. Disponible 24 horas en español. Respuesta inmediata sobre cualquier inquietud sobre tus datos.
Correo seguro Envía tu solicitud de privacidad a [email protected]. Confirmamos recepción al instante y respondemos dentro de 48 horas con detalles completos sobre tu caso.
Centro de privacidad Accede desde tu perfil a herramientas para descargar tus datos, cambiar preferencias de comunicación y auditar el historial de tu cuenta en tiempo real.
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo sabemos que tus datos están protegidos

5w20 cumple con estándares de privacidad internacionales adaptados a México. Nuestros sistemas son auditados regularmente por firmas independientes. Cada transacción — OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi — se registra de forma...

Auditorías externas

Terceros independientes revisan nuestras prácticas de privacidad cada trimestre. Los reportes certifican que cumplimos con estándares internacionales de protección de datos.

Encriptación extremo a extremo

Tus datos viajan encriptados de tu dispositivo a nuestros servidores. Ni siquiera nuestro equipo técnico puede leerlos sin tu clave de acceso personal.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa. Una vez cierras, eliminamos información personal en 90 días, excepto lo requerido por ley mexicana.

Cumplimiento regulatorio

5w20 opera bajo marcos regulatorios de México. Compartimos datos solo cuando autoridades locales lo solicitan oficialmente, con transparencia total.

Monitoreo 24/7

Sistemas automáticos detectan accesos inusuales a cuentas. Si notamos actividad sospechosa, congelamos temporalmente tu cuenta y te contactamos al instante.

Transparencia de terceros

Nuestros proveedores de pago — OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi — también cumplen normas de privacidad. Publicamos qué datos compartimos y por qué cada año.

Por qué nuestra privacidad es diferente

Muchas plataformas de juego en línea mantienen políticas genéricas. 5w20 escribió la suya específicamente para México — considerando OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi, regulaciones locales y cómo juega...

Política en español
No es traducción automática. Abogados mexicanos redactaron cada cláusula para que entiendas exactamente qué pasa con tus datos.
Métodos de pago locales
Describimos cómo OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi manejan tu información. No ocultamos detalles de transacciones regionales.
Sin venta de datos
Otros sitios generan ingresos vendiendo perfiles a anunciantes. 5w20 no lo hace. Tu información es tuya, punto.
Derecho al olvido
Puedes solicitar que eliminemos tus datos en cualquier momento. No hay períodos de espera largos ni condiciones ocultas.
Auditorías públicas
Compartimos resúmenes de auditorías de privacidad. Otros sitios jamás revelan si fueron inspeccionados o qué encontraron.
Respuesta en 48 horas
Solicitudes sobre privacidad: respuesta garantizada en mexicano español dentro de dos días hábiles, no meses.
Control total de datos
Tu panel de privacidad te muestra cada archivo que tenemos. Puedes descargar todo, editar lo incorrecto o eliminar categorías completas.
LO QUE ENCONTRARÁS

Cómo tu privacidad fluye dentro del lobby

Cada pantalla de 5w20 está diseñada pensando en tu privacidad. Cuando depositas por OXXO, ves exactamente qué datos compartimos con ese canal. Cuando juegas, tu actividad está encriptada. Cuando te retiras por SPEI, Mercado...

01
Transparencia en depósitos Antes de confirmar un pago por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, ves qué datos van a ese proveedor y cuáles quedan en 5w20.
02
Sesiones privadas por juego Cada vez que entras a una mesa en vivo o slot room, se asigna una conexión encriptada única. Ningún otro jugador ve tu actividad.
03
Historial editable Tu panel de cuenta muestra todos los depósitos, retiros y cambios de datos. Puedes corregir información errónea al instante.
04
Eliminar dispositivos vinculados Si pierdes un teléfono o quieres desconectarte de una computadora, elimina ese dispositivo desde privacidad y cierra sesiones remotas al instante.
05
Privacidad por juego Puedes jugar en mesas en vivo, slots o apuestas deportivas sin que un área sepa qué haces en otra. Cada sección respeta tu compartimentación.
06
Notificaciones de cambios Si alguien intenta cambiar tu correo, número de teléfono o preferencias de retiro, recibes una alerta antes de que se confirme el cambio.

Lo que México pregunta sobre privacidad en 5w20

No. 5w20 mantiene tus datos dentro de nuestro ecosistema mexicano. No vendemos, intercambiamos ni compartimos información con plataformas en el extranjero. Las únicas excepciones son proveedores de pago como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, que necesitan datos mínimos para procesar transacciones.

Cuando cierras, mantenemos registros de transacciones durante 7 años (obligatorio en México). Tu perfil, historial de juego, contraseña encriptada y datos personales se eliminan después de 90 días. Puedes solicitar eliminación más rápida contactando a [email protected].

Tu contraseña se encripta con algoritmo bcrypt industrial antes de guardarse. Ni siquiera nuestros administradores la ven en texto plano. Si olvidas tu contraseña, enviamos un link temporal a tu correo verificado. Nunca pedimos que la reveles por chat o teléfono.

No. Jamás. 5w20 no monetiza datos de usuarios. No compartimos listas de correos, perfiles de comportamiento, o historial de juego con terceros por dinero. Tu información es propiedad tuya. Los datos se usan solo para operar tu cuenta y cumplir leyes mexicanas.

Sí. Desde tu panel de privacidad, descarga un archivo completo con todo lo que guardamos: depósitos, retiros, correos, números de teléfono, documentos verificados, direcciones IP de acceso y marcas de tiempo. Se genera en minutos.

Cada transacción viaja encriptada. Tu número de cuenta o CLABE nunca aparece en nuestras bases de datos — solo una referencia encriptada. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi procesar el pago directamente. Si hay fraude, investigamos con el banco involucrado dentro de 24 horas.

Solo empleados certificados en privacidad y seguridad acceden a datos personales, y solo cuando es necesario para resolver tu cuenta o investigar fraude. Cada acceso se registra y audita. Nuestros gerentes no pueden ver tus datos solo por curiosidad — los sistemas lo prohíben técnicamente.